软银复星周大福,顶尖资本为何看上“妈咪知道儿科诊所”?

时间:2017-08-09 21:46 来源:网友供稿 作者:瑞

  在新医改的政策背景下,越来越多的互联网医疗公司热衷于从线上走向线下,希望将线上的用户,导流到线下实体机构(诊所),形成医疗产业的闭环。

  这些诊所大多开在社区旁,以专科或全科为主。在专科领域,又以儿科最为常见。2017年2月,位于深圳南山天利中央广场的“妈咪知道儿科诊所”开业,便是众多线上线下融合的案例之一。

  从开业到现在,“妈咪知道儿科诊所”秉承“有温度的医疗”理念,凭借创新管理模式凝聚国内顶尖儿科医生,又通过自主研发专业信息化系统,引入JCI国际医疗服务标准满足市场的变化和用户的需求,获得深圳用户好评。

创新医生合伙人管理模式,网聚全国顶尖儿科医生

  一直以来,“妈咪知道”备受资本追捧。在今年初资本寒冬时,它获得了来自周大福集团--关联投资机构B+轮数千万元战略融资。此前,还先后拿到过软银、晨兴、复星、山楂树资本等专注医疗健康领域的投资机构数亿元的投资。

  为了形成完整的儿科诊疗闭环,在2017年2月,“妈咪知道儿科诊所”首家自营旗舰店在深圳南山天利中央广场正式开业,连同线上“妈咪知道App”,形成了“线上+线下”打通的互联网新医疗体系。因为诊所内的儿科医生和医务工作者的辛勤付出,经过半年的经营和探索,所以“妈咪知道儿科诊所”会员月度复合增长率达到34.9%。

  “妈咪知道儿科诊所”吸引众多医疗人才加盟,保证了诊所医疗服务水平。虽然中国儿科医生缺口高达20万,生存现状不容乐观,待遇低、工作累、医患紧张,儿科医生在逐年减少,但是“妈咪知道儿科诊所”致力为儿科医生提供优良的执业环境和职业发展道路,让医生专注于疾病诊疗和患者服务,获得职业尊严以及阳光收入。

  在这里,“妈咪知道儿科诊所”采用医生合伙人制度,全新的管理模式吸引了大批国内顶尖的儿科医生全职加入。目前,“妈咪知道儿科诊所”拥有20多名全职儿科医生,分别来自中山大学附属第一医院、深圳市儿童医院、香港大学深圳医院、复旦大学附属儿科医院等知名三甲医院。

  这里所说医生合伙人主要是医生持有诊所的股份,将诊所当作是医生自己的一份事业。另外,随着“妈咪知道儿科诊所”这半年来业务量的攀升,医生收入也随之提升,已远高于公立医院的水平。

  此外,“妈咪知道App”运营3年多,也独家签约了3000余名北上广深等全国9大重点城市三甲医院的产科、儿科医生,提供在线咨询服务。妈咪知道专业团队将为3000名医生建立医生工作室,全面助力医生的个人品牌提升及职业发展,未来将有越来越多知名医生和医生集团不断加入,通过医生平台的打造,深度挖掘医生价值。

线上600万妈妈用户,形成线上+线下闭环

  除了医疗人才以外, “妈咪知道”线上用户,也将与线下“妈咪知道儿科诊所”互动,打通“线上+线下”闭环,为用户提供提供360°的医疗服务。

  2015年初,“妈咪知道App”以较“轻”的方式切入母婴移动医疗行业,准确捕捉现有妇幼保健体系下母婴人群的痛点,为用户提供在线问诊、育婴课堂直播、专业科普等服务,至今已经累积了600W妈妈用户。

  随着“妈咪知道儿科诊所”深圳首家线下诊所的落地,线下首批种子用户几乎都是线上App老用户,百万量级的线上用户逐渐引流到线下,“妈咪知道”通过场景化的构建完成了医患两端的对接,为母婴人群提供从备孕到育儿全站式的优质医疗健康服务。

  从用户的角度出发,“妈咪知道”创新性打通“线上+线下”服务闭环。用户可以直接在线上“妈咪知道App”连线三甲医院名医,享受在线健康咨询和预防保健服务;想要获得更全面的服务,可到线下“妈咪知道儿科诊所”接受医生的专业化、个性化的诊疗。

  这种“线上App+线下诊所”的一站式服务,打破了单纯治病求医的服务界限,缓解家长的焦虑情绪,降低用户的综合就医成本。因此“妈咪知道儿科诊所”通过线上线下结合打通,单个诊所效率效能比传统儿科诊所提高5倍以上。

  单纯的线上问诊很难给用户提供完整的医疗服务。今年以来,国家卫计委对互联网医疗提出了更严格的准入和管理要求 ,以更好地规避医疗风险。与此同时,国家也不断出台新政策,鼓励社会民营资本办医,满足群众多样化需求。而“妈咪知道App”线上咨询提升效率,线下诊所满足多样化、个性化需求,“线上+线下”模式为用户提供了完整的、有温度的医疗服务。

  自主研发信息化系统,引入JCI标准

  作为一家技术驱动的创新型医疗服务公司,“妈咪知道”独立研发了一套“智慧e院”诊所信息管理系统(HIS on SaaS),以部署成本低、使用方便、流程灵活三大特点著称,专门为妈咪知道儿科连锁诊所提供互联网级的管理服务。

  该系统不仅能实现就诊流程,完善诊前和诊后随访功能,运用数据化管理提升医疗效率,而且能将用户的个人健康档案永久保存在云端,以便随时随地调阅,真正做到以用户为核心的高效管理。

  另一方面,为了给患者提供专业、贴心的医疗服务,“妈咪知道儿科诊所”严格参照国际JCI认证医疗服务标准,该标准代表了医院服务和医院管理的最高水平。国内北京和睦家医院、浙江大学附属邵逸夫医院、广州市妇女儿童医疗中心等医院均通过了JCI国际认证,该体系在保证医疗质量前提下,能最大限度利用医疗资源,提升诊所运营效率以及安全操作水平。

  此外,为将儿科医疗服务做到极致,“妈咪知道儿科诊所”还与上市公司远东宏信合作,共同打造出一套适合儿科的专属医疗服务准则,双方通过长达长达10个月的研究,从“以患者为中心”的“医疗照护流程建设”和“医疗机构管理”两大方面,梳理了儿科诊所的整套业务流程,并将研究成果固化到诊所管理系统和日常管理规范中,为未来诊所连锁化、服务标准化奠定基石。

  从线上App到线下诊所,“妈咪知道儿科诊所”用将近4年时间完成了医疗服务闭环,并将儿科医疗服务进行标准化、体系化打磨。首家儿科诊所运营成功之后,“妈咪知道儿科诊所”将加速向全国推广。据悉,“妈咪知道儿科诊所”还将在上海、广州等一线城市落地6家儿科诊所,进一步完善“线上+线下”的医疗服务,致力于成为国内最大的母婴医疗服务提供商。

  【妈咪知道简介】

  “妈咪知道”于2014年2月14日由深圳市医信科技有限公司创立,包含“妈咪知道App”和“妈咪知道儿科诊所”两大产品,为用户提供“线上+线下”一站式母婴医疗健康服务。“妈咪知道App”是母婴类健康咨询平台,独家签约北上广深等全国9大重点城市三甲级医院产科、儿科医生,在线候诊、随时响应,解决妈妈和宝宝的健康问题。“妈咪知道儿科诊所”秉持“有温度的医疗”的服务理念,由三甲儿童医院明星医师以及外籍知名专家组成医生团队,依据并遵从“循证医学”的诊疗方法,为孩子提供国际标准的医疗服务。

 http://www.yiernews.com/news/health/254238.html
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