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大数据赋能智慧门店 迪信通成功转型

  在刚刚过去的2017年,线下成为各大零售企业竞相争抢的阵地,大部分互联网企业都将目光聚焦到线下,坚守在线下的传统企业也不甘于放弃自己的领土,一场激烈战争就此打响。在这个硝烟弥漫的战场上,谁都无法避免,迪信通也不例外。据了解,2018年,迪信通将继续坚持通过大数据平台实现单店单客的用户群体和消费需求挖掘,更深度地实施智慧门店项目,借助消费者大数据形成更精准的营销策略,以数字化的智慧门店形成2018年企业新零售的核心驱动力。

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  以人为本:打造手机零售王国

  世人总说新零售重新定义了人、货、场之间的关系,“人”才是三者中的重中之重。如果说曾经的迪信通更专注于产品的品质,那么如今的迪信通则更加在意用户的体验,真正做到“人集中在哪里,店就开在哪里;人偏爱什么,店就提供什么”。

  纵观25年的发展,迪信通已在全国拥有3000多家直营门店(算上加盟店则多达数万家),与诸多品牌手机厂商也都有着较为亲密的战略合作关系。与此同时,迪信通的这些门店更是企业在线下发展会员、服务用户的重要入口,为多达数亿的用户提供手机购买、维修等服务。这些手机均是迪信通凭借消费者研究和大数据分析中获取精确的会员画像,将人群和消费场景进行细分,从中预测不同的消费需求,从各大品牌手机厂商中挑选出来的、受消费者认可的手机。

  为了捕捉变化多端的消费趋势,迪信通以周为单位研究消费大数据,平均每月抓取超过百万条的消费者评论,通过反馈数据来洞察消费者的行为与偏好。一方面,分析用户最新的喜好,企业研发新产品;另一方面,已上线的产品,根据消费者的意见反馈至合作品牌手机厂商,根据消费者的反馈来优化设计。

  极致体验也是近年来消费者对于手机零售的新追求,“迪信通根据消费行为数据分析,发现在手机零售市场,极致体验正成为消费者购买决策的关键因素。而在极致体验的背后,从店内环境布置、产品选择、产品摆放、营销服务等都是保证极致体验的必要元素,当你坚持为消费者提供最好的选择,消费者最终将会选择你。”迪信通创始人刘东海先生表示,新零售时代,优质产品与好的服务始终都是企业核心竞争力。

  大数据帮助企业实现数字化转型

  迪信通新零售并非一蹴而就,而是依靠大量的真金白银打造出来的。在迪信通门店,随处可见新技术和大数据的使用,如AR、电子标签等,它们不仅能更清晰的洞察消费者行业变化,这种新颖、好玩的消费体验也让手机零售变得更有意思。迪信通首席运营官陈源表示,研究消费者、通过直接的渠道了解消费者的喜好是迪信通多年来获得成功的关键因素。

  科学技术的发展为企业了解消费者带来了无限可能。迪信通借助数字化打通线上线下,实现完整的消费者行为轨迹的跟踪研究,能无限接近了解消费者的内心真实需求,从而实现“以消费者体验为中心”的门店效率提升。目前迪信通正在使用的大数据后台系统更是帮助迪信通打通了前中后端,整合了全渠道的交易信息和消费者数据,迪信通渠道从之前的分散状态变成了一个信息互通的有机整体,实现了一体化的供应链管理,工作效率得到了大大的提高。

  智慧门店打造全新体验

  如果说线上渠道有其便利性优势,线下实体门店则补充了前置仓、体验、社群经营等功能,在数字化大潮中,它不仅是有机的组成部分,更是情感的载体。线下实体门店能否为消费者带来极致体验,才是新零售最终能否取胜的关键之所在。

  纵然线上形势一片大好,但迪信通也从未放松线下布局。不仅在门店内早早实现在线支付,启动门店数字化进程,并且在北京、上海等一线城市新建渠道品牌“D.PHONE UP+”,按照“手机通讯+智能产品+智慧零售”的混搭复合式门店进行布局。文艺风格的舒适沙发椅,进口原料精心烘焙的面包、全球限量版的咖啡机……处处追求极致用心,这还能简单地将它看作是一家售卖手机的店吗?

  2018年,迪信通将更深度地实施智慧门店项目,运用用户大数据形成更精准的营销策略。也将与更多优质的手机品牌厂商形成战略层合作,运用大数据共创项目,为品牌战略、消费者洞察、产品研发、供应链优化、门店开发提供强有力的决策依据。

  如今,迪信通在新零售的布局和步伐越来越清晰,依据强大的数据应用能力和完善的全渠道系统平台,全面开放对外数据应用合作与对接。同时,迪信通在新零售领域的应用场景也越来越丰富,实体门店针对不同商圈和消费场景,不断尝试新的设计风格,彻底改变以往的销售形式与营销主张,不再以销量为导向,而是通过重点与消费者沟通品牌策略,传导人与人之间的情感与价值主张。