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别难过,为互联网行业背锅的马蜂窝

  近日,一篇题为《估值175亿的马蜂窝,竟是一座僵尸和水军构成的鬼城》文章刷爆网络。在成功吸引行业及媒体对此话题的关注后,该自媒体帐号又连推两文,全部围绕马蜂窝数据问题。

  自媒体文中所提供的材料和信息极为丰富,包含75页报告在内的所有调查数据,均出自一个名为“乎睿数据”的公司之手。据自媒体文中介绍,“乎睿数据“是一支年轻的、团队成员仅三人的团队。天眼查的信息则显示,深圳市乎睿数据有限公司成立于2018年,注册资本102万,“乎睿”商标于2018年5月注册。马蜂窝事件的报告是其首份,也是唯一一份公开的数据分析报告。

  抛开文章本身,单说点评内容抄袭这一问题,互联网开放与共享精神最大的一个副产品应该便是长期存在争论的网络内容互相抄袭及归属权问题。且伴随着整个互联网行业的快速发展以及日趋激励的竞争,这个问题业已成行业“通病”、“顽疾”。马蜂窝不是唯一遭遇这个问题的平台,OTA更不是唯一被质疑的互联网行业。乱象所在或许便是行业瓶颈。

   行业价值导向数据原罪与背锅的马蜂窝

  在这个流量至上的年代,谁掌握的数据资源多,谁就更容易占领市场。小到一个网红,大到一家互联网头部平台,概莫能外:微博刷热搜、电影刷高分、餐馆刷好评、微信刷阅读量、手机软件刷下载榜等等,几乎在所有需要流量做支撑的互联网行业里,都或多或少存在“数据黑市交易”。毕竟“以银子换热度,以热度挣银子”早已成为互联网时代里最为捷径的“丛林法则”。

  商业竞争中,价值导向决定行为模式,尤其在本地生活服务和电商类的网络平台中,点评内容被互相搬运用以提升流量已成业内通病。而马蜂窝只是行业乱象中一个最不适合作为反面教材的范本罢了,毕竟比起点评内容是产品主要核心的平台们,马蜂窝主攻的是游记和攻略。

  即便成功无捷近,但每个人还是希望找到捷近。因为任何事从0到1都是最艰难的,用户积累尤其如此。马蜂窝的早期用户,多是游记攻略作者,这种从用户社区成长起来的网络平台,内容是其核心竞争力。所以马蜂窝CEO陈罡在23日最新公开回应数据问题时表示“欢迎对马蜂窝善意的监督和批评,对被批评的数据问题交法律判定”。由此可见,当自身核心竞争力和立身之本被质疑时,没有几个老板是能“稳坐钓鱼船”的。反观此次“被抄袭”的几个平台表现,只能是“如人饮水,冷暖自知”了。

  用户行为分析:求返现赚积分,复制黏贴走捷径

  “得数据者得天下”,互联网公司为了争夺用户,各种手段无不所用其极,各类市场推广层出不穷,这些均是推动用户生产内容与数据的“饵”。什么好评多少字以上能获取返现、点赞加好评赢积分当钱花、转发微博活动抽大奖等,可谓五花八门。

  当然,上有规则,下有对策,用户的脑洞比天大。其中,最常见的应该就是“评论大挪移”之法了,这也是薅平台羊毛的法宝之一。很多时候,在某宝买了东西写了评论直接复制黏贴到某猫的品牌旗舰店,大众点评上写的评论客套话也直接COPY到饿了吗,为啥?因为省事!只要没有反社会黄赌毒等不和谐字眼儿,审核一路通。后来才发现,这种操作基本属于普遍现象,互联网上的大批用户走的全是一个套路。更有甚者连贴图都来回搬运复制。大家图啥?点评得好处呗!再者说,写评论又不是写论文,就算重复一段话又何妨?

  就像马蜂窝声明中所说,2016年以前马蜂窝曾鼓励用户点评。当时,马蜂窝每周都有活动且“蜂蜜”完全不限量,50000蜂蜜就可以换一个索尼nex5套机等丰厚奖励。据老用户回忆,重奖之下,大量用户开始自发地手动刷点评,“抄袭”、“搬运”之作相当常见,毕竟没去过的人只能通过去其他网站扒数据过来。

  所以,对于用户来说,只要在平台默认的情况下,搬运从某种意义上讲,是个人获取实惠的最快方式。马蜂窝有活动,就从别的平台搬内容到马蜂窝,而别的平台有活动,就从马蜂窝搬内容到别的平台。这可能就是为马蜂窝今天遭遇所谓“数据造假”所埋下的隐患。

  后台审核工程:审核是否抄袭,工作量大难度高

  对于数据掺水、内容搬家的行业乱象,有网友直指各平台后台审核工作不够尽责,不能第一时间“排水”,甚至有包庇之嫌。但事实上,所有互联网平台的后台审核机制都存有一定共性。

  就拿旅游社交平台来说,通常会采用“机器+人工”的方式对用户提交的内容进行审核,但大部分后台审核人员在具体操作时,会着重对内容中是否涉及广告、黄赌毒、反和谐社会价值观以及涉及投诉的部分进行重点审核。相较之下,对于内容是否为抄袭照搬、是否为原创等无法做出精准判断。

  有IT圈技术人员解释,对于点评的海量基础数据是否涉嫌抄袭,不论使用机器还是人工可以说都是一个工作量极大、难度很高的工作。也正因如此,才让很多擅长薅互联网平台羊毛的用户有空可钻还乐此不疲,以在短时间内获取更多平台奖励。但从马蜂窝的用户黏性与活跃度来看,大部分的评论内容都是真实的,否则马蜂窝的旅游供应商们不可能每个月都能收获大量用户订购流量。我们要相信,在商业世界里,每个人都是理性的“经济动物”。对于平台商户而言,没有任何一个商户会选择入驻一家充斥“僵尸”和“水军”的鬼城。这是一个最简单的商业逻辑。