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西安南大街中大国际7.5万元买的威图VERTU手机“三天两头坏”

  

西安南大街中大国际7.5万元买的威图VERTU手机“三天两头坏”

 

  安先生花费7.5万元购得的VERTU同款手机 本组图片由本报记者 闫文青 摄

  

西安南大街中大国际7.5万元买的威图VERTU手机“三天两头坏”

 

  昨日,安先生再次来到店里与销售商协商处理方案

  本报讯(记者苗巧颖)拥有一部奢华的手机,常会被看成是尊贵身份的象征。安先生花了7.5万元买了一部这样的手机,但让他没想到的是,手机买回来10天内两次“无法开机”,“至今原因不明”。

  手机买来第4天就无法开机

  安先生是一家房地产公司的老总,5月2日,他在西安市南大街中大国际买了一部威图(VERTU)手机,当时花了7.5万元人民币。

  “这手机就是接电话打电话,功能很少的。”安先生说,他一直想这样的手机应该通话不成问题,不料手机买回来的第4天就无法开机了,“怎么也打不开。我把手机拿到柜台,工作人员给捣鼓了一下,手机当时能开机了。”但让他郁闷的是,过了5天,又出现无法开机的毛病,他再次把手机拿到柜台,这次工作人员也拿它没办法。

  “这手机三天两头坏,真心不值啊!”安先生说,5月12日,专柜将手机送到北京检测中心检测。“没过几天,专柜人员就告诉我说,检测结果出来了:无人为损坏痕迹,手机不开机!但我问专柜是什么原因导致不开机,专柜却没给答复。”

  “应该告知问题出在哪里”

  “当时给我的检测报告就是他们电脑里的一封发自北京检测中心的邮件。”安先生说,这事让他特别气愤,“这不是糊弄消费者吗?不管多少钱,它得能用才行啊。他们先要给我换部新的,我不同意,后来又说给全额退款,你说我买手机是为了退的吗?手机现在出问题了,至少我有知情权吧,是他们检测不出来呢,还是压根就不告诉消费者问题出在哪里?至今原因不明。”

  更让他不解的是:“现在他们连手机都不给我,说手机在北京检测中心,要把钱直接给我退了。我说我可以派人去北京取回来,他们都不同意。”

  商家:尽快要来手机检测报告

  对安先生反映的问题,昨日,记者来到专柜了解情况。中大国际商场的相关负责人郭英说,他们也想积极解决问题,给顾客提出退换手机的解决方案,但都遭到顾客的拒绝。

  “我们不让他派人取手机,是担心中途将手机取走,说不清楚了。”专柜工作人员表示,按照安先生要求,再向检测中心协调,让尽快把具体的手机原因报告发过来。

  目前,安先生已委托所在公司的法律顾问,准备诉诸法律进行维权。据悉,安先生诉求主要包括三方面:知晓手机问题出在哪里;索赔1元;要求威图英国总部进行道歉。据了解,威图手机是诺基亚成立的全球第一家奢侈手机公司,便宜的几万元一部,贵的八九十万元。记者网上查询发现,这种手机买起来贵,修起来也不便宜,维修费动辄上万元。